O Pescador s'engage à vous livrer vos produits de la mer surgelés dans les meilleures conditions, en garantissant la chaîne du froid tout au long du transport.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en Suisse. Pour toute demande de livraison hors de ce territoire, veuillez nous contacter directement.
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la validation de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Le montant exact est affiché au moment du passage en caisse.
4. Livraison en froid
Nos produits surgelés sont expédiés dans des emballages isothermes avec des éléments réfrigérants afin de maintenir la chaîne du froid. Nous vous recommandons de placer immédiatement les produits au congélateur dès réception.
5. Retours
En raison de la nature périssable des produits alimentaires surgelés, les retours ne sont pas acceptés, conformément à la législation suisse applicable.
6. Produit endomagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endomagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à l'adresse suivante : info@opescador.ch, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
7. Remboursement
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, un remboursement ou un avoir sera proposé après examen de votre demande.