Questions fréquentes
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Suisse. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à info@opescador.ch.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du passage en caisse.
Comment mes produits surgelés sont-ils livrés ?
Vos produits sont expédiés dans des emballages isothermes avec des éléments réfrigérants pour garantir le maintien de la chaîne du froid jusqu'à votre domicile.
Produits
Vos produits sont-ils certifiés ?
Tous nos produits sont sélectionnés selon des critères stricts de qualité et de traçabilité. Ils sont d'origine portugaise et surgelés rapidement après la pêche pour préserver leurs qualités nutritionnelles.
Puis-je recongéler un produit décongelé ?
Non. Une fois décongelé, un produit ne doit pas être recongelé. Consommez-le dans les 24 à 48 heures suivant la décongélation.
Comment décongéler correctement vos produits ?
Nous recommandons une décongélation lente au réfrigérateur (entre 2°C et 4°C) pendant 12 à 24 heures. Évitez la décongélation à température ambiante.
Commandes & Retours
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@opescador.ch. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler ou la modifier.
Acceptez-vous les retours ?
En raison de la nature périssable des produits surgelés, les retours ne sont pas acceptés. En cas de produit endomagé ou non conforme, contactez-nous dans les 24h avec photos à l'appui.